来源: 益阳市气象局
作者: 谢征
发布日期: 2023-11-27 16:44
今年来，益阳市政务服务中心气象窗口多措并举强化窗口服务意识，提升窗口服务水平，用实际行动为企业减负、为群众解忧，切实增强企业群众获得感。
加强能力提升，打造“学习型”窗口。加强各类业务培训，持续提高履职能力和业务素养，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，授权窗口“收件即受理”，清晰编制办事指南，缩短办理时间，更好地服务群众。
提升服务质量，打造“零差评”窗口。坚持人性化、精细化服务，树立良好职业形象。坚持文明服务、礼貌待人，耐心解答群众的各类咨询，仔细核对资料，以优良的工作作风促进服务效能提升。
简化办事流程，打造“一站式”窗口。为办事企业提供政策咨询、业务申报“一站式、全流程”服务，打通惠企政策宣传兑现绿色通道，形成“线上一网、线下一窗”的服务体系。简化办事手续，凡资料齐全的当场受理、当场办结，资料不全的实行采取“一次性告知”或容缺办理等，最大限度使企业群众少跑路，提高工作效率。
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